隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,營銷環(huán)境發(fā)生了根本性的變革。以母嬰空氣凈化器品牌“三個爸爸”聯(lián)合創(chuàng)始人戴賽鷹的經(jīng)驗為例,其商品貿(mào)易實踐揭示了互聯(lián)網(wǎng)時代營銷的三大核心變化。
第一,營銷從“渠道為王”轉(zhuǎn)向“用戶為中心”。傳統(tǒng)營銷依賴線下渠道與廣告投放,強調(diào)產(chǎn)品覆蓋廣度;而互聯(lián)網(wǎng)營銷注重用戶需求的深度挖掘與個性化互動。戴賽鷹創(chuàng)立“三個爸爸”時,首先通過母嬰社群與社交媒體收集用戶對空氣質(zhì)量的痛點,針對“爸爸關(guān)愛孩子健康”的情感訴求開發(fā)產(chǎn)品,并通過眾籌平臺驗證市場。這種“用戶驅(qū)動”模式降低了產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險,增強了品牌忠誠度。
第二,傳播方式從單向灌輸變?yōu)槎嘞蚧印;ヂ?lián)網(wǎng)打破了傳統(tǒng)媒體的信息壟斷,消費者不再被動接收廣告,而是通過社交網(wǎng)絡(luò)、短視頻等平臺主動參與內(nèi)容創(chuàng)造與傳播。“三個爸爸”早期利用爸爸群體的真實故事進行情感營銷,在微博、微信引發(fā)用戶自發(fā)分享,形成口碑效應(yīng)。戴賽鷹強調(diào),品牌需成為“話題發(fā)起者”,而非“信息灌輸者”,通過互動建立與消費者的情感連接。
第三,貿(mào)易邏輯從“一次性交易”轉(zhuǎn)向“持續(xù)價值創(chuàng)造”。互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)能夠通過數(shù)據(jù)追蹤用戶全生命周期,從售前、售中到售后持續(xù)提供價值。戴賽鷹團隊不僅銷售空氣凈化器,還通過APP提供空氣質(zhì)量監(jiān)測、育兒知識等服務(wù),構(gòu)建“產(chǎn)品+服務(wù)”的生態(tài)體系。這種模式提升了用戶粘性,使商品貿(mào)易從單純買賣關(guān)系升級為長期價值伙伴關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷變革體現(xiàn)在用戶中心化、互動傳播與價值延續(xù)三大維度。戴賽鷹與“三個爸爸”的案例證明,成功的企業(yè)需主動擁抱變化:以用戶需求為起點,用故事化內(nèi)容激發(fā)參與,并通過服務(wù)延伸貿(mào)易價值。唯有如此,方能在激烈的市場競爭中贏得可持續(xù)優(yōu)勢。